D’ una banda, el proveïdor dels productes, Global Managing SLU (en endavant també el prestador), amb domicili social a Avinguda Mogent, 40, 08450 Llinars del Vallès, (Barcelona), C.I.F. B66605700, telèfon de atenció al client 932496949, i e-mail: info@globalmanaging.cat, sent titular del lloc web shop.globalmanaging.cat, exposa el document contractual que regirà la contractació de productes a través del lloc web ressenyat.
I de l’altra, l’Usuari – Client (en endavant l’Usuari), registrat al lloc web mitjançant un nom d’usuari i contrasenya, sobre els quals té responsabilitat plena d’ús i custòdia, sent responsable de la veracitat de les dades personals facilitades al prestador.
AMBDÓS ACCEPTEN el present document, i comporta que l’ usuari:
Aquest document pot ser imprès i emmagatzemat pels Usuaris.
El prestador posa a disposició d’ aquests la direcció d’ e-mail info@globalmanaging.cat perquè plantegin qualsevol dubte sobre aquestes condicions.
Les presents condicions tindran un període de validesa indefinit i seran aplicables a totes les contractacions realitzades a través del lloc web del prestador.
El prestador es reserva el dret de modificar unilateralment aquestes Condicions Generals, sense que això pugui afectar els béns o promocions que van ser adquirits prèviament a la modificació, per tal de millorar els productes oferts. En tot cas, abans de comprar els productes s’ han de consultar aquestes condicions generals.
És aconsellable que guardi una còpia de les dades contingudes en els productes comprats.
Global Managing SLU no es responsabilitza de qualsevol pèrdua de dades, arxius o de qualsevol dany que resultés d’una fallada de còpia de seguretat per part de l’Usuari de les dades contingudes en els productes adquirits com ara targetes de memòria.
Global Managing SLU no es fa responsable de les conseqüències que poguessin resultar d’una utilització inadequada dels productes a la venda a la web.
La responsabilitat civil de Global Managing SLU pels productes subministrats queda limitada a l’import dels mateixos, l’usuari renuncia a reclamar qualsevol responsabilitat al prestador per qualsevol concepte en qualsevol cas d’insatisfacció dels productes adquirits en la web shop.globalmanaging.cat, així com possibles fallades, lentitud d’accés o errors en l’accés a la web, incloent-se pèrdues de dades o un altre tipus d’informació que pogués existir a l’ordinador o xarxa de l’usuari que accedeixi a la web.
Global Managing SLU és una empresa especialitzada en la venda a distància de productes de serigrafia. Global Managing SLU ven els seus productes a distància per Internet a través de la seva pàgina web i/o per telèfon. Global Managing SLU no té cap botiga física per a la venda de productes.
2.1 Àmbit d’ aplicació: El present contracte té per objecte regular la relació contractual de compravenda nascuda entre el prestador i l’ usuari en el moment en què aquest accepta aquestes condicions de compra durant el procés de contractació online verificant la casella corresponent. Aquestes CGC s’ aplicaran a partir del dia en què es realitzi la comanda.
La relació contractual de compravenda comporta el lliurament, a canvi d’un preu determinat i públicament exposat a través del lloc web, d’un producte concret.
2.2 Territori d’ aplicació: La botiga virtual de shop.globalmanaging.cat està activa per a tot Espanya i Portugal.
2.3 Capacitat per contractar: Per poder realitzar una comanda haurà de ser major d’ edat i tenir capacitat per contractar.
2.4 Acceptació del client: La validació d’una comanda a través del web shop.globalmanaging.cat es realitza per correu electrònic i implica, així mateix, l’acceptació automàtica de les CGC. Aquestes condicions estan disponibles al web shop.globalmanaging.cat o, si ho desitja i demana, podem posar-la a la seva disposició per correu electrònic.
2.5. Modificació de les Condicions Generals de Contractació: Global Managing SLU es reserva el dret a fer canvis i/o modificacions en les presents CGC. Aconsellem als nostres clients que les revisin regularment. En cas que aquests canvis o modificacions s’ introduïssin una vegada realitzada una comanda, s’ aplicaran les condicions vigents en la data en què es va efectuar aquesta comanda.
3.1 Publicació de preus: De forma excepcional els preus dels productes mostrats a la nostra web poden ser especificats de forma errònia i mostrar un preu inferior al corresponent. Quan succeeixi això, i si nosaltres hem confirmat la seva comanda, contactarem immediatament amb Ud. per tal d’emetre una nova confirmació de comanda amb el preu correcte. En el supòsit que el preu que correspongui sigui superior, Ud. podrà cancel·lar la seva comanda i li reemborsarem qualsevol quantitat que ja hagués satisfet.
3.2 Informació de productes: La informació que figura en la nostra publicitat, fullets, la resta de material escrit, a la nostra pàgina web o la facilitada pels nostres agents o empleats constitueix una invitació a fer un tracte. Aquesta informació no constitueix una oferta de subministrar cap producte per la nostra part.
Els continguts de shop.globalmanaging.cat estan en constant renovació i actualització per oferir als nostres clients la informació més completa i detallada possible. A causa d’ això, és possible que els continguts puguin mostrar, en ocasions excepcionals, informació de caràcter provisional sobre alguns productes. En cas que la informació subministrada no es correspongués a les característiques del producte, el client tindrà dret a rescindir la seva compra sense cap cost per la seva part.
Totes les informacions contractuals presents al web es mostren en llengua espanyola (castellà) i la comunicació amb els clients i usuaris, així com la formalització del contracte, es realitzaran en aquest idioma, si bé, si així ho desitja el client es pot fer en un altre idioma sempre indicant-ho abans d’iniciar el procediment de contractació.
3.3 Disponibilitat del/s producte/s: Hi pot haver ocasions en què sigui impossible subministrar tots els productes perquè aquests no estiguin en estoc o disponibles en el moment de la compra. En aquests casos, ens posarem en contacte amb Ud. per donar-li a triar entre les següents opcions:
Si declina els nostres suggeriments, la comanda relacionada amb aquests productes serà cancel·lada i se li retornarà qualsevol suma que hagués satisfet pels mateixos.
3.4 Dret d’Anul·lació: Global Managing SLU es reserva aquesta acció (dret d’anul·lació) de l’enviament d’un producte determinat que no compleixi amb els requisits de qualitat imposats a tots els productes de shop.globalmanaging.cat. Per al cas que es detectés aquesta falta de qualitat, el servei d’ Atenció al Client de Global Managing SLU li suggerirà un producte de reemplaçament i, si el reemplaçament no és de l’ agraïment del client, es procedirà al reintegrament del cost d’ aquest producte.
3.5 Comandes les 24h, tots els dies de l’ any: L’horari de recepció de comandes és de vint-i-quatre (24) hores els tres-cents seixanta-cinc (365) dies de l’any, si bé no es processaran comandes realitzades després de les dinou (19) hores, quedant per al dia hàbil següent a Llinars del Vallès. Les comandes rebudes durant el cap de setmana seran processats a primera hora del dilluns següent, o primer dia hàbil.
3.6 Frau: Si Global Managing SLU sospita o detecta alguna anomalia o frau, es reserva el dret d’anul·lar la transacció per motius de seguretat.
L’usuari per poder accedir als productes oferts pel prestador, haurà de donar-se d’alta a través del lloc web mitjançant la creació d’un compte d’usuari. Per a això, l’usuari haurà de proporcionar de manera lliure i voluntària les dades personals que li seran requerides, les quals es tractaran de conformitat amb el que disposa la normativa vigent en matèria de protecció de dades, el Reglament (UE) 2016/679 de 27 d’abril de 2016 (RGPD) relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals i a la lliure circulació d’aquestes dades, la Llei Orgànica 15/1999 de 13 de desembre (LOPD) relativa a la protecció de dades de caràcter personal i el Reial Decret 1720/2007, de desplegament de la LOPD, detallats en l’Avís legal i Política de privacitat d’aquest lloc web.
L’ usuari seleccionarà un nom d’ usuari i una contrasenya, comprometent-se a fer-ne ús diligent, i no posar-los a disposició de tercers, així com a comunicar al prestador la pèrdua o robatori dels mateixos o del possible accés per un tercer no autoritzat, de tal forma que aquest procedeixi al bloqueig immediat.
L’usuari no podrà triar com a nom d’usuaris que tinguin com a fi, el confondre a altres per identificar-lo com a membre integrant del prestador, així com expressions malsonants, injurioses i en general, contràries a la llei o a les exigències de la moral i bons costums.
Una vegada ha estat creat el compte d’usuari, s’informa que de conformitat amb l’exigit per l’article 27 de la Llei 34/2002 de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic, el procediment de contractació seguirà els següents passos:
Per favor, revisi els controls de spam i de correu no desitjat de la seva safata d’entrada del correu electrònic i verifiqui sempre que les dades del contacte que proporcioni són correctes.
En tot cas, la plataforma de contractació del prestador informarà l’ usuari, un cop finalitzat el procediment de contractació, via correu electrònic respecte a totes les característiques, preu, formes de transport, data de contractació i estimació de lliurament del producte comprat.
Si hi hagués qualsevol tipus d’ error en l’ adreça indicada o en qualsevol altre punt de la comanda, haurà de notificar-ho immediatament a l’ adreça d’ e-mail que apareixerà a la web per procedir a l’ esmena d’ aquest error.
Davant de qualsevol dubte pot contactar amb el nostre servei d’Atenció al client a través de qualsevol dels mètodes que es faciliten al web shop.globalmanaging.cat.
Global Managing SLU proporcionarà Atenció al Client de forma GRATUÏTA a través del nostre email de contacte info@globalmanaging.cat, si tria un altre mitjà de comunicació alternatiu, l’usuari és qui haurà de fer-se càrrec del cost particular del mateix.
Global Managing SLU posa a la seva disposició telèfons a Espanya subjectes al cost del seu operador de telefonia.
COMPRA COM A CONVIDAT
Aquesta pàgina web també permet la compra a través de la funcionalitat de compra com a convidat. En aquesta modalitat de compra, se li demanaran únicament les dades imprescindibles per poder tramitar la seva comanda. Una vegada finalitzat el procés de compra, se li oferirà la possibilitat de registrar-se com a usuari o continuar com a usuari no registrat.
Les despeses de tramesa s’ aplicaran de la manera següent:
El termini de lliurament sol estar comprès entre 1 i 8 dies laborables, segons la població de destinació i la forma de pagament triada. S’ entén aquest terme sempre que s’ hagi confirmat la disponibilitat de la mercaderia i comprovat el pagament complet de la comanda.
El Prestador no assumirà cap responsabilitat quan el lliurament del producte o servei no arribi a realitzar-se, per ser les dades facilitades per l’ usuari, falsos, inexactes o incomplets.
El lliurament es considerarà realitzat en el moment en què el transportista hagi posat els productes a disposició de l’ usuari i aquest, o el delegat d’ aquest, hagi signat el document de recepció del lliurament.
Correspon a l’ Usuari verificar els productes a la recepció i exposar totes les salvetats i reclamacions que puguin estar justificades en el document de recepció del lliurament.
En el cas que la contractació no comporti el lliurament físic de cap producte, sent aquests directament descarregats del lloc web, el prestador informarà prèviament l’usuari respecte al procediment que ha de seguir per realitzar aquesta descàrrega.
Els preus de l’ enviament seguiran aquestes condicions:
Les despeses de tramesa s’ aplicaran de la manera següent:
El termini de lliurament sol estar comprès entre 1 i 8 dies laborables, segons la població de destinació i la forma de pagament triada. S’ entén aquest terme sempre que s’ hagi confirmat la disponibilitat de la mercaderia i comprovat el pagament complet de la comanda.
El Prestador no assumirà cap responsabilitat quan el lliurament del producte o servei no arribi a realitzar-se, per ser les dades facilitades per l’ usuari, falsos, inexactes o incomplets.
El lliurament es considerarà realitzat en el moment en què el transportista hagi posat els productes a disposició de l’ usuari i aquest, o el delegat d’ aquest, hagi signat el document de recepció del lliurament.
Correspon a l’ Usuari verificar els productes a la recepció i exposar totes les salvetats i reclamacions que puguin estar justificades en el document de recepció del lliurament.
En el cas que la contractació no comporti el lliurament físic de cap producte, sent aquests directament descarregats del lloc web, el prestador informarà prèviament l’usuari respecte al procediment que ha de seguir per realitzar aquesta descàrrega.
Tots els preus exposats a la botiga shop.globalmanaging.cat NO inclouen l’IVA vigent en el moment de la compra. Tots els preus que consten a la web són vàlids llevat d’error tipogràfic o fi d’existències i en tot cas s’expressaran en la moneda Euro (€). Aquestes despeses, llevat que s’ indiqui expressament el contrari, no inclouen les despeses de tramesa, manipulació, embolcall, assegurança d’ enviaments o qualssevol altres serveis addicionals i annexos al producte o servei adquirit. (IMPOST SOBRE EL VALOR AFEGIT: De conformitat amb el que disposa l’article 68 de la Llei 37/1992, de 28 de desembre, de l’Impost sobre el Valor Afegit, el lliurament dels productes o serveis s’entendrà localitzat en el territori d’aplicació de l’IVA espanyol si la direcció de lliurament està en territori espanyol llevat de Canàries, Ceuta i Melilla. El tipus d’ IVA aplicable serà el legalment vigent en cada moment en funció de l’ article concret de què es tracti. En les comandes amb destinació a Canàries, Ceuta i Melilla, els lliuraments es trobaran exemptes d’IVA per aplicació del que disposa l’article 21 de Llei 37/1992, sense perjudici de l’aplicació dels impostos i aranzels corresponents conforme a la normativa vigent en cadascun d’aquests territoris.)
El pagament realitzat al prestador comportarà l’ emissió d’ una factura a nom de l’ usuari registrat. Aquesta factura serà automàticament remesa a l’ adreça de correu electrònic proporcionada per l’ usuari, així com tramesa al costat del producte adquirit.
Els preus aplicables a cada producte seran els publicats a la web una vegada sumats els impostos i aplicats de forma automàtica pel procés de contractació en l’última fase del mateix. El client assumeix que, en tot cas, la valoració econòmica d’ alguns dels productes podrà variar en temps real. En tot cas això serà sempre comunicat prèviament als usuaris.
En els casos de promocions de durada limitada, el descompte de la promoció s’ aplicarà sempre que la comanda hagi estat registrada durant el període de promoció.
Les dades registrades pels diferents mètodes de pagament constitueixen una prova de la data en què es van realitzar les transaccions financeres i serviran per determinar si aquesta comanda està o no subjecte a promoció.
Per a qualsevol informació sobre la comanda, l’Usuari podrà contactar a través del telèfon d’atenció al client del PRESTADOR o via correu electrònic a l’adreça facilitada.
A continuació detallem els sistemes disponibles:
7.1 Pagament mitjançant targeta de crèdit o dèbit: L’ usuari haurà de disposar de targeta de crèdit o dèbit en vigor, on haurà d’ especificar tots els dígits del número de la targeta en el formulari corresponent. L’ operació es formalitza en el moment de realitzar la comanda. Només s’accepten targetes Visa i Mastercard (o especificar quines es poden fer servir). Només s’accepten pagaments amb targetes segures en els quals s’efectua autenticació de la seva identitat com a titular de la targeta segons el mètode establert pel seu banc, a través de comerç electrònic segur (“Verified by Visa” i “MasterCard SecureCode”). La comanda no podrà tenir-se en compte i no serà tramitada fins que el pagament hagi estat autoritzat pel teu banc o caixa.
S’utilitza el sistema denominat SSL (Secure Sockets Layer), sistema de pagament en un entorn segur ja que permet el xifrat de la informació transmesa durant la transacció, assegurant-ne la confidencialitat.
7.2 PayPal: Un cop finalitzada la compra, si es tria aquesta forma de pagament, se li redirigirà al web oficial de PayPal on podrà fer el pagament. Una vegada realitzat el pagament correctament, la seva comanda estarà finalitzada i s’ enviarà un correu electrònic amb el resum de la seva compra. Pitjant el botó “Tornar a la web” tornarà a la web per veure la comanda i poder imprimir-lo. PayPal té les seves pròpies polítiques de privacitat i Global Managing SLU no té cap mena de responsabilitat sobre elles.
8.1 Direcció de la Tramesa: El lliurament de les comandes es realitzarà en el domicili de lliurament designat lliurement per l’ usuari. De tal manera, el prestador no assumeix cap responsabilitat per quan el lliurament del producte no arribi a realitzar-se com a conseqüència que les dades facilitades per l’ usuari siguin falses, inexactes o incompletes o quan el lliurament no pugui efectuar-se per causes alienes a l’ empresa d’ enviaments, assignada per a tal efecte, com ho és l’ absència del destinatari.
L’ horari de lliurament de la comanda serà en horari de treball habitual.
Sens perjudici de l’ anterior el prestador ha adoptat les mesures exigides a un comerciant diligent perquè el lliurament pugui efectuar-se en el temps acordat, per la qual cosa no podrà imputar-se cap responsabilitat en contra del prestador.
Els enviaments només es realitzen a destinacions d’Espanya Peninsular i Portugal.
Global Managing SLU posarà tots els mitjans al seu abast perquè la seva comanda sigui lliurada dins del termini que figura a la nostra web a data d’emissió de la confirmació de comanda.
8.2 Terminis de lliurament: es corresponen als fixats en la fitxa de cada producte. En el cas de productes no disponibles en el moment de la compra el nostre Servei d’Atenció al Client podrà facilitar-te la informació de disponibilitat i un termini de lliurament.
Si ha demanat diversos productes en una mateixa comanda tingui en compte que poden tenir dates de disponibilitat diferents, cas en el qual podria rebre’ ls en diferents dates. Tingui en compte que davant la falta de disponibilitat d’alguna de les referències en el moment de l’enviament, té dret a la cancel·lació de la comanda en qualsevol moment abans de l’enviament del mateix contactant amb el nostre servei d’Atenció al Client a través de la següent adreça de correu electrònic: info@globalmanaging.cat indicant el número de comanda.
8.3 Confirmació de la tramesa: En el moment del lliurament de la comanda al nostre transportista t’enviarem confirmació de l’enviament a l’adreça de correu electrònic que hagi facilitat en realitzar la comanda. En la confirmació d’enviament t’indicarem el número de seguiment corresponent perquè en pugui fer el seguiment a través del web del nostre transportista.
8.4 Danys en el lliurament: Els productes es lliuren en embalatge segur. Si en el moment del lliurament s’ apreciés de forma visible i clara, sense necessitat de manipular els embalatges d’ enviament o els propis del producte, que un producte té defectes provocats per danys causats del transport o s’ aprecia, en la mateixa forma, un error en la mercaderia rebuda, el client ha de detallar aquest fet en el comprovant que signa el transportista i contactar immediatament amb la nostra línia d’ Atenció al Client 932496949 o a l’email info@globalmanaging.cat dins de l’as 24h següents a la recepció, per poder instar la devolució del producte o productes afectats i procedir a les seves substitució per un altre en condicions òptimes o bé, realitzar el reemborsament del preu pagat pel mateix, segons ens indiqui en aquest correu electrònic.
Un comprovant de lliurament sense cap ressenya de danys equival a un producte amb l’ embalatge en perfectes condicions. Igualment, si es detecten danys en el producte una vegada obert el bony estant l’embalatge en perfectes condicions, el client disposa de 24h des de la seva recepció per contactar amb la nostra línia d’Atenció al Client 932496949 o a l’email info@globalmanaging.cat. Transcorregudes 24h del lliurament no s’ acceptaran reclamacions per danys en el producte.
9.1 Dret de desistiment: L’Usuari té 14 dies naturals, comptats a partir de la data del producte, per a la devolució del mateix (art. 71 Llei 3/2014, de 27 de març). Si no queda satisfet amb el producte o qualsevol dels productes de la seva comanda, podrà exercir el seu dret de desistiment, emplenant el formulari annex a aquestes condicions, amb el seu número de comanda (per obtenir el reemborsament de l’import del/s producte/s dins del termini màxim dels catorze (14) dies naturals següents a la recepció de la comanda) al costat de les seves dades de contacte. Llevat que la devolució sigui realitzada per defectes en el producte, les despeses relatives a l’ enviament seran assumides per part de l’ USUARI. El producte haurà de ser retornat en el seu embalatge original i en perfecte estat.
Li proporcionarem un número de devolució i instruccions per al procediment de devolució. Haurà de remetre’ns-ho a través del mail info@globalmanaging.cat o per correu postal, sempre dins dels 14 dies naturals a la recepció de la comanda. A partir d’aquest termini, només podrà sol·licitar la devolució o canvi del/s productes per motius tècnics subjectes a la garantia d’aquest/s producte/s.
Haurà de retornar el producte amb tots els elements amb els quals li va ser lliurat, sense danys ni marques de desgast de cap tipus, i que no denoti un ús inadequat del bé o diferent de la naturalesa pròpia del mateix a la direcció que li hem facilitat.
És recomanable la devolució en el seu embalatge original, en cas que no sigui possible, el producte patirà una depreciació en el seu valor. El client es farà responsable de l’embalatge i protecció del/s productes que envia així com de les despeses derivades de l’enviament.
Sempre que els productes siguin retornats dins del termini de 14 dies naturals, sense danys ni marques de cap desgast i complint amb els requisits establerts en aquest apartat, amb el número de devolució que li haurem facilitat, li reemborsarem l’ import total de la compra.
Recordeu que en qualsevol cas el producte haurà d’ incloure:
– Número de devolució proporcionat
– Número de comanda
– Data de compra i d’ exercici del desistiment
Informació d’interès (opcional):
– Motius de la devolució
– Informació que cregui necessària o d’ interès per tramitar la devolució
9.2 Devolució de producte defectuós: l’ usuari haurà d’ informar Global Managing SLU de la falta de conformitat amb el producte en el termini de dos mesos des que en va tenir coneixement. En el cas que el producte sigui defectuós d’ origen, ha d’ enviar un correu electrònic a info@globalmanaging.cat amb el número de comanda i explicant el motiu de la devolució. El nostre servei d’Atenció al Client contactarà amb Ud. a través de correu electrònic o trucada telefònica indicant-li com procedir per a l’enviament del producte defectuós i proporcionant-te un número de devolució.
S’haurà de retornar el/s producte/s de la comanda a la direcció que li facilitarem amb tots els elements amb què va ser lliurat en perfectes condicions, sense danys ni marques que denotin un ús no adequat del bé o diferent a la naturalesa pròpia del mateix.
Un cop el producte defectuós sigui rebut complint amb aquests requisits i es comprovi que el/s producte/s compten amb algun defecte de fàbrica ens posarem en contacte amb Ud. per gestionar la reparació, substitució, rebaixa o resolució del contracte. En qualsevol dels casos anteriors les despeses derivades aniran a càrrec de Global Managing SLU.
9.3 Devolució de producte no defectuós: Quan el producte no té cap defecte i la seva devolució ha estat motivada per desconeixement o mal ús, Global Managing SLU es posarà en contacte amb Ud. per indicar els passos a seguir per a la recuperació del producte.
Les despeses d’ enviament derivades de la devolució d’ un producte que no presenta desperfecte o defecte a l’ usuari aniran a càrrec del client i Global Managing SLU no procedirà a aquest enviament fins haver rebut el pagament per avançat dels costos de transport. La verificació per part de Global Managing SLU que el producte fruit de la devolució presenta desperfectes derivats d’un mal ús o protecció deficient durant l’enviament pot suposar l’anul·lació de la Garantia o ocasionar disminució del valor del producte.
9.4 Devolució per error en la comanda per part de Global Managing SLU: Quan el producte no es correspongui al de la comanda, a causa d’ algun error imputable a l’ empresa, l’ usuari haurà de comunicar-ho per mail a la companyia tan aviat com sigui possible; Global Managing SLU correrà amb les despeses de recollida del producte tramès per error i lliurament del corresponent al de la comanda realitzada.
9.5 Comprovació de les Devolucions: La verificació i comprovació dels productes objecte de devolució aniran a càrrec de Global Managing SLU que, una vegada a les seves instal·lacions, verificarà que siguin rebuts complint amb tots els requisits establerts a l’apartat 9.1. El no compliment d’ aquests requisits pot suposar l’ anul·lació de la Garantia o ocasionar disminució del valor del producte.
En cas de faltar algun dels elements, el producte serà retornat al seu domicili amb una nota indicant el contingut que falti.
9.6 El dret de desistiment no podrà aplicar-se en els casos següents:
10.1 Reintegrament de les despeses de tramesa: Si demana el reintegrament de les despeses d’enviament de la devolució haurà d’enviar els productes per correu estàndard (carta ordinària). La responsabilitat de la tramesa recau exclusivament en l’ empresa de transport o mitjà contractat per a aquesta tramesa. Les despeses extra derivades de la contractació de serveis de lliurament ràpid aniran a càrrec del client.
10.2 Reemborsament per devolució: Per al cas de devolució, el reemborsament dels imports pagats s’ efectuarà a través del mitjà de pagament que es va utilitzar en la compra. Global Managing SLU no retornarà l’ import o realitzarà cap reenviament de mercaderia mentre no s’ hagi verificat la recepció i estat d’ embalatge i accessoris del producte objecte de la devolució o canvi en el nostre magatzem.
10.3 Termini de Reemborsament: el reemborsament s’ efectuarà en un termini de 15 dies hàbils des de la recepció i verificació de les condicions de la recepció de la tramesa. El termini màxim per realitzar el pagament establert és d’ un mes. Per procedir al reintegrament haurà de donar-nos les següents dades:
– núm. ~ ~ ~ de devolució
– núm. ~ ~ ~ de factura i comanda
– IBAN + 20 dígits del seu compte bancari.
10.4 Global Managing SLU declina el reintegrament de les quantitats si:
– els productes estan usats o deteriorats, o el seu ús ha excedit a la seva naturalesa.
– als productes els falta algun element.
11.1 Garantia: Tots els productes oferts a través del lloc web són completament originals, llevat que s’indiqui el contrari en la seva descripció.
Tots els productes compten amb un període de garantia de 2 anys, conforme als criteris i condicions descrites en la Llei 3/2014, de 27 de març, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementària, llevat de casos excepcionals en els quals pot ser de diferent durada.
En cas que la Llei de Garanties de Venda de béns de consum (23/2003, de 10 de Juliol) estableixi que el producte ha de ser enviat al fabricant per gestionar aquesta garantia, l’equip de Global Managing SLU li indicarà com procedir a través de correu electrònic o trucada telefònica. En aquests casos, Global Managing SLU no es fa responsable de com el fabricant tramita la garantia d’aquest producte.
11.2 Productes defectuosos: En cas de producte defectuós, Global Managing SLU haurà de procedir a la reparació, substitució, rebaixa del preu o resolució del contracte (segons correspongui), gestions que seran gratuïtes per a l’usuari. Global Managing SLU respon de les faltes de conformitat que es manifestin en un termini de dos anys des del lliurament, sempre que informi Global Managing SLU de la falta de conformitat en el termini de dos mesos des que en va tenir coneixement.
11.3 Supòsits d’ anul·lació de garantia: La garantia no s’ aplica en els supòsits següents:
– Deteriorament creat per adaptacions, ajustos o modificacions realitzades sobre un producte sense acord escrit amb el fabricant,
– Despeses relatives al manteniment, reparació o canvi per peces per desgast normal,
– Avaries i deteriorament d’ accessoris,
– Deteriorament creat per una mala utilització del producte, ús inapropiat, no respecte cap a les instruccions d’ ús pel que fa a la seva utilització i manteniment o una instal.lació inapropiada,
– Danys generats per persones no acreditades o l’ usuari,
– Danys causats per accidents, raigs, inundacions, incendis o qualsevol altra causa que no sigui responsabilitat del fabricant,
– Danys causats per una fallada del sistema en el qual el producte pugui estar incorporat,
– Si el model o el número de sèrie del producte mostrin alguna modificació,
– Ús del producte fora del marc familiar i privat, per exemple en l’ ús professional intensiu, o
– Productes ja reparats per Serveis de Reparació aliens a Global Managing SLU.
11.4 Substitució d’ un producte irreparable: En el cas que el producte sigui considerat irreparable o el cost de la reparació sigui desproporcionat respecte al seu valor, se substituirà per un altre exactament igual. Si no és possible això últim, li oferirem un producte de característiques idèntiques o superiors.
La substitució del seu producte donarà per conclòs el seu contracte de compravenda i extensions de garantia si n’ hi hagués, ja que en adquirir el seu nou producte aquest es beneficiarà d’ un nou contracte en tractar-se d’ una nova compra.
D’acord amb l’Art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, la Comissió Europea facilita una plataforma d’accés gratuït per a la resolució de conflictes online entre l’USUARI i el PRESTADOR, sense necessitat de recórrer als tribunals de justícia, mitjançant la intervenció d’un tercer, anomenat Organisme de resolució de litigis, que actua d’ intermediari entre ambdós. Aquest organisme és neutral i dialogarà amb ambdues parts per aconseguir un acord, podent finalment suggerir i/o imposar una solució al conflicte. Enllaç a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Si qualsevol clàusula inclosa en aquestes Condicions Generals fos declarada, totalment o parcialment, nul·la o ineficaç, tal nul·litat o ineficàcia afectarà tan sols a l’esmentada disposició o a la part de la mateixa que resulti nul·la o ineficaç, subsistint les Condicions Generals en tota la resta, tenint-se tal disposició, o la part de la mateixa que resultés afectada, per no posada.
Aquestes condicions es regiran o interpretaran conforme a la legislació espanyola en allò que no estigui expressament establert. El prestador i l’usuari, acorden sotmetre qualsevol controvèrsia que pogués suscitar-se de la prestació dels productes o serveis objecte d’aquestes Condicions, als Jutjats i Tribunals del domicili del prestador (si és persona jurídica) o de l’usuari (si és persona física).
En el cas que l’usuari tingui el seu domicili fora d’Espanya, el prestador i l’usuari, renuncien expressament a qualsevol altre fòrum, sotmetent-se als Jutjats i Tribunals de la ciutat de Barcelona (Espanya).
Els seus comentaris i suggeriments seran ben rebuts. Li preguem que ens enviï aquests comentaris i suggeriments a través del nostre formulari de contacte.
A més, tenim fulls oficials de reclamació a disposició dels consumidors i usuaris. Pot sol·licitar-les trucant al telèfon d’Atenció al Client 932496949 o a través del nostre formulari de contacte.